1 Campo di applicazione

Le Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») si applicano a tutti i rapporti giuridici conclusi tramite il negozio online www.gianniarmando.com (di seguito «negozio online»). Il negozio online è gestito da Celik Leder & Textilien (di seguito «Celik Textilien»).

Celik Textilien si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV. Fa fede la versione delle CGV vigente al momento dell'ordine, che non può essere modificata unilateralmente per tale ordine. Condizioni contrastanti o divergenti dalle presenti CGV proposte dalla clientela non vengono riconosciute.

L'offerta è valida finché il prodotto è reperibile tramite il motore di ricerca del negozio online e/o finché dura la disponibilità.

Gli ordini in quantità non consuete per le esigenze domestiche possono essere rifiutati senza indicazione dei motivi.

Il nostro negozio è ospitato su Shopify. Shopify ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci permette di vendere i nostri prodotti e servizi.

2 Informazioni

2.1 Prodotto e prezzo

Le immagini dei prodotti nella pubblicità, nei cataloghi, nel negozio online ecc. hanno scopo illustrativo e non sono vincolanti.

Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online sono prezzi finali che includono tutte le tasse (in particolare l'IVA), eventuali anticipate tasse di riciclaggio (TAR), i costi di imballaggio, le spese di consegna e ogni altro eventuale tributo, tassa o costo. Ne è escluso soltanto un eventuale supplemento per ordini minimi applicato da Celik Textilien. Oltre al prezzo finale viene applicato un supplemento per ordini minimi di massimo CHF 9.00 qualora, al momento dell'ordine, l'importo del carrello sia inferiore a CHF 19.90. Celik Textilien si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e servizi offerti. Per la conclusione del contratto di acquisto fa fede il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine.

2.2 Disponibilità e tempi di consegna

Celik Textilien attribuisce grande importanza all'indicazione aggiornata e precisa di disponibilità e tempi di consegna nel negozio online. Tuttavia, in particolare a causa di colli di produzione o di fornitura, possono verificarsi ritardi di consegna sia presso Celik Textilien stessa sia presso i rivenditori. Tutte le indicazioni relative a disponibilità e tempi di consegna sono pertanto fornite senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento.

3 Conclusione del contratto

I prodotti e i prezzi nel negozio online sono considerati un'offerta. Tale offerta è tuttavia sempre sottoposta alla condizione risolutiva dell'impossibilità di consegna o di un'errata indicazione del prezzo.

Il contratto di acquisto per prodotti o servizi di Celik Textilien si conclude con Celik Textilien non appena la clientela effettua il proprio ordine nel negozio online, in una delle filiali, per telefono o via e-mail (di seguito «contratto di acquisto»).

L'arrivo di un ordine online viene comunicato alla clientela tramite una conferma d'ordine generata automaticamente da Celik Textilien all'indirizzo e-mail indicato. Il ricevimento della conferma d'ordine generata automaticamente non costituisce alcuna promessa che il prodotto possa effettivamente essere consegnato. Essa comunica alla clientela soltanto che l'ordine effettuato è pervenuto al negozio online e che il contratto con Celik Textilien o con il rivenditore si è pertanto concluso sotto condizione della possibilità di consegna e della corretta indicazione del prezzo.

4 Data di consegna

Con la conferma d'ordine viene comunicata alla clientela una data di consegna provvisoria oppure viene contattata la clientela per concordare una data di consegna individuale.

Qualora Celik Textilien o il rivenditore siano in ritardo nella consegna, la clientela (salvo ordini speciali) ha il diritto, a partire dal 30° giorno di calendario dalla data di consegna originariamente annunciata, di recedere dal contratto. In tal caso Celik Textilien rimborserà alla clientela gli importi già pagati in anticipo. Non esistono ulteriori pretese nei confronti di Celik Textilien o del rivenditore.

5 Consegna / ritiro in filiale

Per i prodotti e i servizi di Celik Textilien la clientela dispone di tutte le opzioni di consegna e ritiro indicate nel negozio online alla voce «Consegna e ritiro».

Se il cliente sceglie l'opzione di consegna «Consegna al luogo di utilizzo», è responsabile del fatto che l'accesso al luogo di utilizzo sia possibile e garantito. Il cliente deve verificare che il prodotto passi per gli accessi (ad es. scala, porte ecc.). Se il prodotto non può essere trasportato fino al luogo di utilizzo, il cliente si assume gli eventuali costi supplementari.

Se la clientela non ritira i prodotti ordinati alla data di consegna concordata o comunicata, Celik Textilien o il rivenditore possono risolvere (annullare) il contratto e addebitare alla clientela le spese di consegna sostenute ed eventuali perdite di valore.

Se la clientela non ritira i prodotti ordinati in una filiale (ritiro in filiale) entro 14 giorni di calendario dalla disponibilità al ritiro in filiale, Celik Textilien può risolvere (annullare) il contratto.

6 Obbligo di controllo

La clientela deve controllare immediatamente i prodotti consegnati o ritirati per verificarne correttezza, completezza ed eventuali danni da trasporto.

In caso di consegna tramite spedizioniere, un eventuale danno da trasporto deve essere annotato sul documento di consegna.

Danni da trasporto, consegne errate e incomplete devono essere segnalati a Celik Textilien entro 5 giorni di calendario dal momento del ritivo rispettivamente della consegna. La clientela è consapevole che tale segnalazione va effettuata secondo quanto indicato nel negozio online alla sezione «Politica di reso». Un prodotto di questo tipo non deve essere utilizzato dalla clientela. Essa deve conservarlo così com'è nell'imballo originale e seguire le istruzioni della politica di reso.

7 Responsabilità ed esclusione di responsabilità

La responsabilità è disciplinata dalle disposizioni legali applicabili. Tuttavia, Celik Textilien non risponde in alcun caso per (i) lieve colpa, (ii) danni indiretti e mediati, danni consequenziali e mancato guadagno, (iii) risparmi non realizzati, (iv) danni da ritardo di consegna nonché (v) qualsiasi azione o omissione degli ausiliari di Celik Textilien o degli ausiliari di un rivenditore, sia in ambito contrattuale che extracontrattuale.

Per il resto, Celik Textilien o il rivenditore declinano ogni responsabilità nei seguenti casi:

• conservazione, deposito o utilizzo dei prodotti improprio, contrario al contratto o illecito;
• mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte della clientela o di terzi;
• forza maggiore, in particolare danni da eventi naturali, umidità, caduta e urti ecc. non imputabili a Celik Textilien, e disposizioni delle autorità.

8 Pagamento

8.1 Modalità di pagamento

Tutte le richieste di pagamento per prodotti e servizi acquistati tramite i negozi online di Celik Textilien vengono fatte valere da Celik Textilien direttamente nei confronti della clientela. La clientela prende atto di tale cessione ed è tenuta a effettuare tutti i pagamenti esclusivamente a Celik Textilien.

Il pagamento in contanti è possibile solo per i prodotti di Celik Textilien in caso di ritiro in filiale.

La clientela può utilizzare i mezzi di pagamento offerti nel negozio online alla voce «Opzioni di pagamento».

Le attuali commissioni sui mezzi di pagamento, eventualmente applicate da Celik Textilien, sono visibili alla voce «Opzioni di pagamento» e vengono indicate in dettaglio nel processo d'ordine.

In caso di pagamento con carta di credito o altri mezzi di pagamento immediati, l'addebito avviene al momento dell'ordine.

In caso di pagamento anticipato, la consegna avviene solo dopo il ricevimento del pagamento. I prodotti nel magazzino centrale di Celik Textilien vengono riservati fino alla scadenza del termine di pagamento di almeno 11 giorni di calendario. Ciò riguarda anche i prodotti ordinati inizialmente all'esterno, ma lavorati e spediti tramite il nostro magazzino. Per i prodotti consegnati direttamente alla clientela da un rivenditore o da un distributore esterno, l'ordine esterno avviene solo dopo il ricevimento del pagamento.

In caso di acquisto a fattura con commissioni, la clientela è tenuta a saldare l'importo fatturato entro 20 giorni di calendario dal ricevimento della consegna senza alcuno sconto. In caso di restituzione parziale dei prodotti consegnati, l'importo fatturato può essere ridotto di conseguenza.

8.2 Ritardo di pagamento

Se la clientela adempie ai propri obblighi di pagamento solo in parte o per niente, tutti gli importi aperti che la clientela deve a Celik Textilien a qualsiasi titolo diventano immediatamente esigibili (in caso di pagamento anticipato entro 8 giorni di calendario dal primo sollecito) e Celik Textilien può esigerli immediatamente e sospendere ulteriori consegne di prodotti alla clientela.

Celik Textilien applica per il 2° sollecito un'indennità di spese di CHF 9.– e per il 3° sollecito un'indennità di spese di CHF 20.–. In caso di solleciti senza successo, gli importi fatturati possono essere ceduti a una società incaricata del recupero crediti. In tal caso può essere addebitato inoltre un tasso d'interesse effettivo annuo fino al 15% sull'importo fatturato dovuto a partire dalla data di scadenza. La società incaricata del recupero crediti farà valere gli importi aperti in proprio nome e per proprio conto e può applicare ulteriori spese di elaborazione.

8.3 Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Celik Textilien fino al pagamento completo a Celik Textilien. Celik Textilien è autorizzata a effettuare la relativa registrazione nel registro delle riserve di proprietà. Prima del passaggio di proprietà non è consentito pignorare, dare in garanzia, trasformare o modificare i prodotti senza il consenso esplicito di Celik Textilien.

9 Modifica dell'ordine o annullamento

Gli ordini vincolano la clientela all'accettazione dei prodotti e dei servizi. Celik Textilien può accettare modifiche o annullamenti successivi degli ordini della clientela a propria discrezione e addebitare un'indennità di spese del 20% del valore dell'ordine annullato, ma almeno CHF 60.–, oltre all'eventuale perdita di valore dei prodotti annullati dal momento dell'ordine.

Se dopo un ordine o la conclusione del contratto si verifica un'impossibilità (parziale) di consegna (condizione risolutiva), la clientela viene informata immediatamente via e-mail. Se la clientela ha già pagato, l'importo le viene rimborsato. Se non è ancora avvenuto alcun pagamento, la clientela viene sollevata dall'obbligo di pagamento. Ulteriori pretese per ritardo o mancata consegna sono escluse.

10 Reso di merce senza difetti

Alle condizioni elencate nella politica di reso, Celik Textilien concede il diritto di restituire i prodotti ordinati entro massimo 14 giorni di calendario dalla spedizione o dal ritiro.

La clientela deve restituire i prodotti secondo le istruzioni descritte nella sezione «Politica di reso». I prodotti devono essere imballati correttamente, con tutti gli accessori, nell'imballo originale. I prodotti danneggiati non vengono accettati in reso oppure vengono addebitati interamente al cliente.

In relazione a ogni reso di prodotti per i quali lo sdoganamento all'importazione è avvenuto in nome della clientela, la clientela autorizza e incarica Celik Textilien della dichiarazione doganale all'esportazione dei prodotti restituiti e della richiesta di un eventuale rimborso delle tasse all'importazione svizzere in nome e per conto della clientela. Qualora la clientela non abbia potuto dedurre l'imposta all'importazione, o solo parzialmente, come imposta preliminare e sussistano le altre condizioni per il rimborso dell'imposta all'importazione in caso di riesportazione dei prodotti ordinati, Celik Textilien rimborserà alla clientela l'imposta all'importazione pagata in anticipo dopo il ricevimento del relativo importo dall'Amministrazione federale delle dogane. Per le aziende iscritte al registro dell'IVA svizzero o del Liechtenstein, la prova della non deducibilità dell'imposta all'importazione deve essere fornita tramite la relativa conferma dell'Amministrazione federale delle contribuzioni.

La clientela garantisce in questo contesto a Celik Textilien che le indicazioni e l'elenco dei prodotti restituiti sono completi e corretti e che la spedizione di reso contiene effettivamente i prodotti indicati sul documento di reso. La clientela manleva integralmente Celik Textilien da ogni pretesa di terzi legata a una dichiarazione doganale incompleta o errata causata dalla clientela. Celik Textilien ha il diritto di controllare le indicazioni della clientela tramite campionamenti.

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11 Commenti degli utenti, feedback e altri invii

Se, su nostra richiesta, invii determinati contenuti (ad es. partecipazioni a concorsi) o, senza richiesta da parte nostra, idee creative, proposte, piani o altri materiali, sia online, via e-mail, per posta o in altro modo (collettivamente «commenti»), accetti che possiamo modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo, in qualsiasi momento e senza restrizioni, i commenti che ci invii su qualsiasi supporto. Non siamo e non rimaniamo obbligati a (1) trattare i commenti come riservati; (2) pagare un compenso per eventuali commenti; o (3) rispondere ai commenti.

Possiamo, ma non siamo obbligati, monitorare, modificare o rimuovere contenuti che a nostro esclusivo giudizio risultano illeciti, offensivi, minacciosi, diffamatori, calunniosi, pornografici, osceni o altrimenti discutibili o che violano la proprietà intellettuale di una parte o le presenti condizioni d'uso.

Dichiari che i tuoi commenti non violano diritti di terzi, inclusi diritti d'autore, marchi, privacy, diritti della personalità o altri diritti personali o patrimoniali. Dichiari inoltre che i tuoi commenti non contengono materiale diffamatorio o altrimenti illecito, offensivo o osceno, né virus informatici o altri malware che potrebbero in qualsiasi modo compromettere il funzionamento del servizio o di un sito web collegato. Non devi utilizzare indirizzi e-mail falsi, spacciarti per un altro soggetto o fuorviarci o fuorviare terzi in altro modo sull'origine dei commenti. Sei l'unico responsabile dei tuoi commenti e della loro correttezza. Non ci assumiamo alcuna responsabilità né alcuna obbligazione per i commenti pubblicati da te o da terzi.

12 Altre disposizioni

12.1 Resi non attribuibili

I resi che non possono essere attribuiti a una clientela o restituiti alla clientela vengono conservati da Celik Textilien per sei mesi e poi smaltiti.

12.2 Prodotti non ritirati o non consegnabili

Se merce soggetta alla politica di reso ai sensi del punto 10 non viene ritirata nelle filiali entro sei mesi dalla spedizione dell'invito al ritiro alla clientela, oppure se non può essere restituita alla clientela, Celik Textilien è autorizzata a disporre della merce, in particolare a smaltirla.

12.3 Protezione dei dati

Per il trattamento dei dati personali da parte di Celik Textilien vale l'informativa sulla privacy.

12.4 Nullità parziale

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV risultino nulle o inefficaci, ciò non incide sulla validità delle restanti disposizioni e delle presenti CGV nel loro complesso.

12.5 Foro competente e diritto applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra Celik Textilien e la clientela sono soggetti al diritto sostanziale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla vendita non è applicabile.

Vale il seguente foro competente esclusivo:

Per tutte le pretese derivanti da contratti di acquisto in cui Celik Textilien è parte contraente:

In tutti i casi Zurigo è foro competente esclusivo.

12.6 Avvertenza sul diritto d'autore

Tutti i diritti, in particolare i diritti d'autore, sulle presenti CGV appartengono a Celik Textilien.

Ogni riproduzione, diffusione o altro utilizzo è vietato ed è consentito solo con il consenso esplicito e scritto di Celik Textilien. In caso di violazione di questa prescrizione, Celik Textilien si riserva ogni azione legale.